Lễ Tân Khách Sạn Là Gì? Lương Bao Nhiêu? Công Việc Ra Sao?

Lễ tân khách sạn làm việc trong môi trường sang trọng, cơ hội thăng tiến rộng mở cùng tiềm năng mở rộng mối quan hệ nên dần trở thành công việc yêu thích của rất nhiều bạn trẻ ngày nay. Để hiểu rõ hơn “Lễ tân khách sạn là gì?”, bạn có thể tham khảo bài viết sau. 

Lễ tân khách sạn là gì?

Lễ tân khách sạn tiếng Anh là hotel receptionist. Khách hàng khi đến khách sạn sẽ tiếp xúc và gặp gỡ lễ tân đầu tiên. Do đó, lễ tân được xem là hình ảnh đại diện bộ mặt của khách sạn, giúp khách sạn gây ấn tượng đẹp nơi khách hàng.

 

Lễ tân chịu trách nhiệm hình thành ấn tượng đầu tiên trong mắt khách hàng

Lương lễ tân khách sạn

Lương lễ tân khách sạn 5 sao

Hiện nay, nhân viên lễ tân làm việc tại các khách sạn 5 sao sẽ nhận được mức lương chính khoảng 5-6 triệu đồng/tháng tùy vào năng lực, kinh nghiệm và thâm niên. Bên cạnh đó, ngoài mức lương cơ bản hàng tháng, nhân viên lễ tân còn được hưởng khoản chia phí dịch vụ (service charge). Khoản tiền này không phải là tiền thưởng của khách sạn cho nhân viên mà được chia từ 5% tiền mà khách hàng sử dụng các dịch vụ tại khách sạn.

Như vậy, ngoài khoản tiền lương cơ bản hàng tháng khoảng 5-6 triệu đồng/tháng, cộng thêm khoản phí service charge và tiền tip thì tổng thu nhập của nhân viên lễ tân khách sạn 5 sao sẽ dao động trong khoảng từ 8-9 triệu đồng/tháng.

Lương lễ tân khách sạn 4 sao

Mức lương cơ bản của lễ tân khách sạn 4 sao thấp hơn khách sạn 5 sao, dao động khoảng 4-5 triệu đồng/tháng và có thể tăng tuỳ theo kinh nghiệm cá nhân. Lễ tân khách sạn 4 sao cũng nhận được khoản service charge và tiền tip phụ thuộc vào số lượng khách hàng. Tổng thu nhập của một nhân viên lễ tân 4 sao sẽ dao động từ 7-8 triệu/tháng cùng các chế độ đãi ngộ hấp dẫn.

 
Lễ tân khách sạn là nghề có mức lương hấp dẫn

Lương lễ tân khách sạn 3 sao

Tại một khách sạn 3 sao, nhân viên lễ tân sẽ nhận được mức lương cơ bản 3-4 triệu đồng/tháng. Sau khi cộng thêm các khoản tiền tip và service charge, mức lương này có thể tăng lên 6-7 triệu đồng/tháng. Tại các khách sạn 1 và 2 sao, lễ tân cũng có mức lương tương tự.

Mô tả công việc lễ tân khách sạn 

Công việc của nhân viên lễ tân thường được chia theo ca. Tất cả công việc thực hiện theo quy trình và chia thành 4 giai đoạn chính gồm: giai đoạn trước khi khách đến khách sạn, giai đoạn khách đến và làm thủ tục nhận phòng, giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn và giai đoạn khách làm thủ tục thanh toán và rời khách sạn.

Đối với lễ tân khách sạn, công việc thường ngày xoay quanh đón tiếp khách, thực hiện thủ tục check-in, check-out cho khách, tư vấn dịch vụ và giải đáp thắc mắc cho khách hàng, tiếp nhận cuộc gọi đặt phòng, tiếp nhận yêu cầu của khách và chuyển giao cho các bộ phận liên quan, thực hiện thủ tục thanh toán, đồng thời giải quyết những tình huống than phiền của khách lưu trú…

Bài viết trên vừa giải thích lễ tân khách sạn là gì, đồng thời làm rõ mức lương lễ tân khách sạn. Hi vọng bạn sẽ có cái nhìn toàn diện hơn về công việc lễ tân này. 

Xem Thêm: Lễ Tân Nhà Hàng Là Gì? Mô Tả Công Việc Lễ Tân Nhà Hàng